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장사의 신이라는 유튜브 채널 영상을 보고 있었다. 영상에서는 사람 한 명 고용할 때마다 인건비등을 고려하면 기대수익이 4배가 되어야 수지타산이 맞다고 한다. 그런데 해당 영상에 나오는 음식점 사장은 그만큼의 기대수익을 얻지 못하고 있다. 사람을 뽑아서 매출수익은 올랐지만, 순수익은줄어든 것이다. 팀도 마찬가지이다. 우리는 혼자보다 여럿이 협력했을 때 더 높은 생산성, 더 뛰어난 성과를 낼 수 있다는 믿음을 갖고 있다. 이러한 믿음을 기반으로 우리는 팀을 만들고 기존보다 더 높은 성과를 내는 것을 기대한다. 하지만 단순히 사람이 많아진다고 더 높은 성과를 낸다고 보장할 수 없다. 오히려 의사소통 비용으로 인해 각자가 독립적으로 일하는 것보다 더 낮은 성과를 보일 수도 있다. 관라자는 여러 사람이 협력하는..

일은 잘하고 주어진 목표를 달성하고 있는 팀이 있었다. 그 팀은 목표는 달성하고는 있지만 내부적으로만 소통을 해 팀 외부 사람들은 어떤 일을 하고 있는지는 잘 몰랐다. 동료들은 그저 잘하고 있나보다 라고 생각한다. 하지만 팀을 평가하는 윗 사람들은 다르게 생각하는 것 같다. 그 팀에 속한 각 팀원들이 풀고 있는 문제가 얼마나 어려운 문제이고 그것을 풀기 위해 어떠한 노력을 하고 있는지 알지 못했다. 그리고 관련해서 커뮤니케이션도 제대로 이루어지지 않았다. 결국 팀은 회사 전체의 매출에 크게 기여했음에도 불구하고 팀원들의 성과는 낮게 평가되 었다. 만약에 팀원들이 무엇을 하고 있는지 잘 포장되어서 전달되었으면 연봉협상에서 더 유리한 위치에 있지 않았을까하는 생각이 들었다. 나는 내가 한 일이 더 잘 전달되..